Todos los pedidos de Blundstone se envían a través de DHL Express. El servicio On-Demand Delivery está disponible sin coste adicional, pero depende de que DHL lo haya habilitado previamente.

Tu pedido se entregará en la dirección indicada en el momento de confirmación del pedido. Puedes solicitar la entrega y la recogida de tu pedido en el ServicePoint de DHL más cercano. Encuentra el ServicePoint de DHL que más te convenga consultando la página web de DHL.

ENVÍO GRATUITO:
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 €/100 £/100 CHF en los países indicados en nuestra página web.

GASTOS DE ENVÍO:
Para pedidos inferiores a 100 €, se aplican tarifas diferentes según el país de destino:
Italia y España: 10 EUR
Otros países de la Unión Europea: 15 EUR
Reino Unido: 15 GBP
Suiza y Liechtenstein: 10 CHF

Consulta las tarifas vigentes directamente al tramitar el pedido.

Pueden aplicarse gastos adicionales en los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea (como Noruega, Suiza o Islandia).

Blundstone.es realiza envíos a los siguientes países:
Italia, España*, Portugal, Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Andorra, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suiza, Ciudad del Vaticano.

*Envíos a España peninsular y a las Islas Baleares; actualmente no es posible hacer envíos a las Islas Canarias.

Los pedidos se envían desde Italia a través del servicio DHL Express, en días laborables de lunes a viernes, excepto festivos italianos.

TIEMPOS MEDIOS DE TRÁNSITO DE LOS ENVÍOS:
Los pedidos se tramitan y se envían en 1-2 días laborables. El tiempo medio de tránsito del envío es de aproximadamente 2-7 días laborables dependiendo del país de destino:
Austria, Croacia, República Checa, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia: De lunes a viernes, 2-3 días
Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos: De lunes a viernes, 1-3 días
Bulgaria, Estonia: De lunes a viernes, 2-6 días
Dinamarca, Finlandia, Grecia, Noruega, Suecia, Islandia: De lunes a viernes, 2-7 días
Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, España: De lunes a viernes, 2-5 días
Suiza, Reino Unido: De lunes a viernes, 2-3 días

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de DHL. En algunos casos, si el pedido consta de varios productos, puede que recibas varios envíos diferentes. Si no recibes el correo electrónico de confirmación del envío, contacta con nosotros en la dirección customerservice@blundstone.it y te ayudaremos encantados.

Cuando tramites un pedido online y se autorice el pago, recibirás los siguientes mensajes por correo electrónico:

Confirmación del pedido: Confirma que hemos recibido el pedido y el número de pedido. Recibirás este correo electrónico unos minutos después de completar tu pedido. Si no recibes el correo electrónico de confirmación y se te ha cobrado su importe en el método de pago elegido, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it.

Información sobre la entrega: Se envía cuando el pedido ha sido procesado y ya está listo para salir de nuestro almacén. Recibirás un segundo correo electrónico con un número de seguimiento de DHL, a través del cual podrás localizar el pedido hasta que llegue a su destino. El sistema de mensajería puede tardar hasta 24 horas en actualizar la información de envío.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito, excepto American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal y Google Pay. No aceptamos el pago contra reembolso ni por transferencia bancaria.

No es posible cancelar ni modificar un pedido ya efectuado en nuestro sitio web. El motivo es que procesamos con gran rapidez las solicitudes en el almacén. Te recomendamos que leas atentamente nuestra política de envíos y devoluciones y que consultes la información sobre plazos y gastos de envío. Si necesitas más información o ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente en la dirección: customerservice@blundstone.it.

Por motivos de seguridad, no podemos efectuar cambios en la dirección de envío. Cuando nuestro pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de DHL. A partir de ese momento, podrás ponerte en contacto con el transportista y darle instrucciones para la entrega.

Los pedidos se envían desde Italia solo los días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los festivos. Si necesitas más información sobre los envíos, consulta la página de envíos de nuestro sitio web. De media, los plazos de tramitación y envío de los pedidos son de 1 a 2 días laborables.

Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en customerservice@blundstone.it o a través del chat en directo en el sitio web. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Si deseas cambiar el color o la talla de un artículo que has pedido, puedes iniciar el proceso de devolución y hacer un nuevo pedido. Consulta nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para saber cómo efectuar una devolución y los costes correspondientes. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente en la dirección: customerservice@blundstone.it.

Si recibes un producto equivocado, puedes iniciar el proceso de devolución. Recibirás el reembolso completo del producto sin ningún tipo de retención. Si necesitas más información, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos. Si necesitas más ayuda, contacta con el equipo de Atención al Cliente en la dirección: customerservice@blundstone.it.

Puedes comprarlas en la tienda online oficial www.blundstone.es
Si buscas una tienda física o un distribuidor Blundstone autorizado en tu zona, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it indicando el nombre de tu ciudad o provincia. Nuestro equipo de Atención al Cliente podrá indicarte los distribuidores autorizados más cercanos.

Nuestras Blundstone están hechas para durar mucho, pero es esencial que las cuides correctamente para poder disfrutarlas mucho tiempo y para que mantengan su aspecto original. Te recomendamos que consultes nuestra guía y sigas los consejos que te damos.

En particular, no seques nunca las botas cerca del fuego o de una fuente de calor artificial; de esta manera, evitarás que el cuero se endurezca, se estreche y se agriete, o incluso que se desprenda de la suela. Dejar secar siempre las botas al aire y a temperatura ambiente.

Sí, todos los modelos Blundstone son unisex y utilizan la misma escala de tallas, a excepción de la serie Blundstone Kids que sigue una escala de tallas diferente. La única serie diseñada específicamente para las mujeres es la Blundstone Women's.

Todos los botines con empeine de piel, ante y nobuck son resistentes al agua; sin embargo, si piensas utilizarlos de forma intensiva los días lluviosos, te recomendamos que uses nuestro Spray Impermeable. En cambio, las botas de la serie Thermal son completamente impermeables, por lo que puedes usarlas sin problemas los días de lluvia o nieve. También recomendamos utilizar nuestro Spray Impermeable para restaurar su capacidad de repeler el agua y protegerlas de la humedad.

Puedes consultar nuestra guía de tallas en la página de cada producto, haciendo clic en "guía de tallas". Si tienes el empeine alto, te recomendamos que elijas una talla más de la habitual.

No, no ofrecemos este servicio. Sabemos que hay zapateros que ofrecen servicios de sustitución de suelas, pero no garantizamos la misma calidad y propiedades que nuestras suelas Blundstone.

Los Blundstone Originals son una colección de botines que se inspira precisamente en el diseño del botín Chelsea.

Puedes encontrar todos los modelos Chelsea en los siguientes enlaces
https://www.blundstone.es/collections/womens-chelsea-boots
https://www.blundstone.es/collections/mens-chelsea-boots

DIFERENCIAS DE AJUSTE:
La serie Classics tiene un ajuste más cómodo y es más espaciosa en la zona de la puntera en comparación con la serie Originals, que tiene un ajuste más ceñido; no obstante, recomendamos elegir la misma talla para ambas series.

DIFERENCIAS EN LA SUELA:
La suela de las Blundstone Classics incorpora el sistema SPS Max para proporcionar la máxima protección y sujeción a los pies, por lo que es más cómoda y cálida que la suela de las Blundstone Originals.

DIFERENCIAS EN EL DISEÑO:
Las Blundstone Classics tienen un forro de piel, que ofrece más confort y calidez, mientras que las Originals no tienen forro.

El número que se encuentra dentro de un círculo a la izquierda indica la talla británica del modelo adquirido, mientras que el reloj de la derecha indica el mes y el año de producción de la bota.

Todas las Blundstone son adecuadas para todas las estaciones.
En particular, las Blundstone Active son transpirables y ligeras, por lo que están especialmente indicadas para primavera y verano.
Para el invierno te recomendamos las Blundstone Thermal, Classics y All Terrain.

Para las rutas de senderismo más exigentes, recomendamos las Blundstone All Terrain con suela Vibram®, diseñada para los terrenos más difíciles, gracias a su excelente agarre y a sus tacos autolimpiantes.

El jabón puede manchar la piel de las Blundstone y, en este caso, la mancha no puede eliminarse solamente con un paño suave y agua. La única opción es que un zapatero vuelva a dar color a las botas con un producto para abrillantar o limpiar piel: la mancha no desaparecerá, pero sí disminuirá de intensidad y el color de la bota quedará alterado de forma permanente.

Lo mismo ocurre con las manchas de otro tipo, como las de aceite o vino.

Cuando quieras utilizar algún producto para limpiar o abrillantar piel con tus Blundstone, nuestro consejo es que lo pruebes en una pequeña zona oculta antes de aplicarlo por toda la bota.

En el caso de las Blundstone Rustic Brown o Rustic Black, ten en cuenta que la típica coloración «moteada» de la bota se perderá si la vuelves a teñir.

Aunque las suelas de las Blundstone Lug Boot proceden de nuestra gama Work & Safety, las botas Blundstone Lug Boot no se consideran botas de seguridad.

Actualmente no vendemos modelos de seguridad.

Las Blundstone Lug Boot son uno de los modelos más resistentes de la marca y pueden usarse en diferentes tipos de terreno. Las suelas de las botas Blundstone Lug Boot son de goma y tienen surcos profundos especialmente diseñados para aumentar la fricción y evitar que el zapato resbale. La entresuela es de poliuretano, mientras que la plantilla ofrece el máximo confort gracias a la tecnología XRD® en el arco del pie y en el talón, para absorber y amortiguar al máximo los impactos.

Los botines de ante encerado son aún más resistentes al agua que los modelos de ante normal.

Las Blundstone tienden a ablandarse con el tiempo, utilizándolas tan solo durante un par de meses. Si resultara insuficiente, te recomendamos que recurras a un zapatero para que las adapte.
Si necesitas más consejos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en customerservice@blundstone.it

Cuando compras una bota Blundstone en una media talla, la plantilla mide exactamente lo mismo que la talla completa. Entonces, ¿cuál es la diferencia? Nuestras medias tallas tienen un ajuste más cómodo que las tallas completas. Por lo tanto, recomendamos elegir media talla más a las personas que tengan un pie más grande o una planta más ancha.

Cada modelo Blundstone se ajusta de forma ligeramente diferente: por ejemplo, las Blundstone Classics tienen un ajuste más cómodo y se adaptan al pie más rápidamente que las Blundstone Originals.

Además, ten en cuenta que las medias tallas de Blundstone se refieren a la anchura de la planta del pie, no a la longitud. Por lo tanto, si añades media talla más a la tuya (por ejemplo, del 39 al 39,5), conseguirás un ajuste más cómodo en cuanto a anchura, pero la longitud del modelo seguirá siendo la misma.

Si necesitas más información, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it.

PLAZO DE TRAMITACIÓN DE LAS DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de devolución de pedidos en el sitio web en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.
Puedes entregar el paquete en cualquier ServicePoint de DHL en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción de la etiqueta de devolución prepagada. Si has solicitado la recogida en tu domicilio, tendrás que entregar el paquete al mensajero en la fecha y hora acordadas.

CONDICIONES DEL ARTÍCULO
El artículo debe estar intacto: no debe estar usado ni dañado, debe devolverse con la etiqueta y con su embalaje original en buen estado. Si no se cumplen estas condiciones, se rechazará el artículo y se devolverá al remitente. No se aceptarán artículos alterados o desgastados.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
El coste de la devolución es de 10 € para costear los gastos de la devolución y la creación de la etiqueta de envío. Este cargo se deduce del reembolso del pedido. No obstante, este cobro no se aplicará en caso de que el cliente haya recibido un producto dañado o diferente al que pidió. Para todas las demás divisas, se cobra una tarifa equivalente a 10 €, según el tipo de cambio local.

Para solicitar una devolución, rellena el formulario de devolución.
Para consultar nuestra política de devoluciones, haz clic aquí.
Si necesitas más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente en la dirección: customerservice@blundstone.it.

El coste de la devolución es de 10 € para costear los gastos de la devolución y la creación de la etiqueta de envío. Si el artículo devuelto está dañado o es diferente al que pidió el cliente, no se aplicarán costes. Si necesitas más información, consulta nuestra política de devoluciones o contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it.

Una vez que la devolución ha llegado al almacén y ha superado el control de calidad, empieza el proceso de reembolso. Normalmente, los plazos de reembolso oscilan entre 7 y 12 días laborables desde la aceptación de la devolución, es decir, desde el momento en que el producto se considera apto para la devolución tras el control de calidad. El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar hasta dos semanas en autorizar el abono tras tramitar el reembolso. El reembolso se realiza en el método de pago original utilizado para la compra. No podemos tramitar una devolución si no se presenta el comprobante de compra original.

Por el momento no ofrecemos servicio de cambio de talla o color. Por tanto, tendrás que tramitar la devolución del pedido registrando la solicitud en el portal de devoluciones.

Para que podamos tramitar las devoluciones de forma sencilla y sin errores, te pedimos que no devuelvas artículos de distintos pedidos en un mismo paquete. Puedes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el embalaje exterior de cada paquete que contenga los artículos que deseas devolver. Una vez devueltos los paquetes con el etiquetado correcto, el almacén podrá identificar a la perfección los artículos devueltos y el reembolso se tramitará correctamente. Si tienes alguna duda o pregunta sobre la devolución, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it.

Cuando hayas registrado tu solicitud en el portal de devoluciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con la etiqueta de devolución prepagada de DHL. En la etiqueta encontrarás el número de envío de DHL con el que podrás hacer el seguimiento de la devolución directamente en la página web de DHL.

En caso de que no se entregue una devolución, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@blundstone.it.

Si recibes un artículo distinto del que has pedido, puedes devolverlo sin coste adicional.

Si un producto devuelto no supera el control de calidad porque no cumple las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, el artículo se devolverá al remitente. Para que se acepte una devolución, el artículo debe estar intacto: no debe estar usado ni dañado, debe presentar las etiquetas originales e incluir todos los accesorios originales en buen estado. Si no se cumplen estas condiciones, se denegará la devolución.