SERVICIO DE ATENCIóN AL CLIENTE

Condiciones de uso

AVISOS LEGALES - Condiciones de uso del sitio web www.blundstone.it

1. Disposiciones generales

1.1 El término "Sitio", a efectos de estas condiciones de uso, significa el sitio web www.blundstone.it, la tienda en línea oficial de WP. Lavori in Corso S.r.l.

1.2 El término "Usuario", a efectos de las presentes Condiciones de Uso, se refiere a la persona física, consumidor particular, que navega por el sitio web www.blundstone.it y que utiliza los servicios ofrecidos en el mismo únicamente con fines personales y no comerciales y profesionales.

1.3 El término "Titular" se refiere exclusivamente a WP Lavori in Corso S.r.l. (en adelante "WP") con domicilio social en Via dell'Arcoveggio 59/5, 40129 Bolonia, Italia, código fiscal y número de IVA 02370420370 y Registro Mercantil de Bolonia número 02370420370.

1.4 El uso de los contenidos y servicios del Sitio se rige por estas condiciones de uso, cuya aceptación constituye un acuerdo entre el Usuario y el Titular. El uso del Sitio presupone la aceptación de estas condiciones de uso.

1.5 El Responsable del Tratamiento podrá elaborar otras normas y condiciones de uso del Sitio: el Usuario deberá cumplirlas para poder utilizar los servicios correspondientes.

1.6 La ley aplicable a las relaciones derivadas del uso del Sitio y del servicio es la ley italiana, a la luz de la cual se interpretarán también estas condiciones de uso.

1.7 Si una cláusula de estas condiciones de uso se considera inválida, ilegal o ineficaz, esto no afectará a la invalidez, ilegalidad o ineficacia de las cláusulas restantes.

1.8 El Titular se reserva el derecho a introducir cambios, incluso sustanciales, en las presentes condiciones de uso en cualquier momento, informando al Usuario mediante los oportunos avisos notificados por correo electrónico. El acceso después del aviso de cambio implica la plena aceptación por parte del Usuario de las nuevas condiciones de uso.

1.9 En el texto se mencionan términos puramente informáticos, comúnmente reconocidos y con significados inequívocos, que, salvo que se indique expresamente lo contrario, se suponen conocidos y comprendidos por el usuario del portal y de los servicios que en él se ofrecen.


2. Requisitos subjetivos

2.1 El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio y los servicios si carece de capacidad de obrar y si en su país de origen existen normas que prohíben el uso de los contenidos propuestos o normas obligatorias contrarias a las presentes condiciones de uso.


3. Otras obligaciones del Usuario

3.1 El Usuario se compromete a utilizar los servicios, de forma gratuita y/o a título oneroso, en estricto y constante cumplimiento de la ley, el orden público y lo dispuesto en las presentes condiciones de uso.

3.2 El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa para la activación de la cuenta. Entre esta, en particular, el Usuario garantiza la veracidad de las declaraciones realizadas sobre su identidad y datos personales.

3.3 El Usuario deberá conservar las credenciales de acceso (ID de usuario y contraseña) relativas a la cuenta con el debido cuidado y diligencia y, en caso de pérdida o robo, deberá notificarlo rápidamente al Titular del Tratamiento por correo electrónico a customercare@blundstone.it sobre la pérdida o robo y solicitar su desactivación.
 
3.4 A falta de la mencionada notificación a la que se refiere la Cláusula 3.3 anterior, todas las manifestaciones de voluntad, actos y hechos que produzcan efectos jurídicos realizados a través de la cuenta del Usuario serán atribuidos indiscutiblemente al mismo.

3.5 En caso de que el Usuario proceda a la compra de un bien, el Usuario está obligado a aceptar las "condiciones de venta".
 
3.6 El contrato de venta se celebrará entre el usuario y el Gestor (TD) que realice las operaciones de la cuenta para el Titular.

3.7 Los datos personales del usuario serán procesados por el Titular (en la forma y para los fines descritos en la política facilitada específicamente al Usuario) y por el Gestor TD limitándose a la finalidad de llevar a cabo la ejecución del contrato de compraventa de los bienes (también en este caso en la forma y para los fines descritos en la política correspondiente). En este sentido, el Usuario se compromete a leer atentamente la información sobre el tratamiento de los datos personales del Sitio.
 
3.8 Se le prohíbe al Usuario copiar o dar a conocer de alguna manera el contenido del Sitio, en cualquier parte, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa sobre derechos de autor y/o derecho industrial.


4. Responsabilidad del Usuario

4.1 En caso de que el Usuario infrinja las disposiciones de estas condiciones de uso, el responsable del tratamiento se reserva el derecho de adoptar cualquier forma de protección y de actuar directamente para obtener una indemnización por daños y perjuicios o demandar al Usuario en caso de reclamación por parte de un tercero.


5. Obligaciones, garantías y exenciones de responsabilidad del Titular

5.1 El Titular se compromete a permitirle al Usuario hacer uso de los servicios, gratuitos o de pago, que se le ofrecen en línea, así como de las herramientas de comunicación vinculadas a los mismos, cuidando su implementación de acuerdo con el estado actual de desarrollo de las herramientas informáticas.

5.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, el Titular no será responsable de cualquier interrupción y/o suspensión del servicio prestado y/o de cualquier otra limitación del uso del propio servicio en cualquiera de sus partes, debido a problemas técnicos propios y/o de terceros causados por factores o circunstancias ajenas a su voluntad.

5.3 El Titular no será responsable de ningún uso del Sitio y de los servicios ofrecidos para el mismo que se realice en contra de la ley, la moral o el orden público, o que no sea conforme a lo dispuesto en las presentes condiciones de uso.

5.4 El Titular no tiene ningún control sobre los enlaces a otros sitios web y su contenido en sus propias páginas. En el caso de que el enlace remita a un sitio web que ofrezca otros servicios a través del Titular, el uso del mismo se regirá por las condiciones de uso establecidas por el proveedor del servicio.

5.5 El Titular no se responsabiliza de los daños y/o pérdidas y/o mal funcionamiento y/o perjuicios de cualquier tipo que puedan causarse al procesador electrónico del Usuario como consecuencia del uso del servicio prestado por el mismo, ni de la contaminación del sistema informático derivada del acceso, interconexión, descarga de material y programas informáticos del portal; los gastos de reparación/restauración correspondientes seguirán siendo responsabilidad del Usuario.


6. Propiedad Intelectual

6.1. El Sitio está protegido por la ley de derechos de autor vigente en Italia. Todo el contenido, en cualquier formato, publicado en el Sitio, incluidas las páginas web, los gráficos, los colores, los diagramas, los esquemas, las herramientas, los tipos de letra y el diseño del sitio web, debe entenderse como propiedad exclusiva de WP Lavori in Corso srl, tanto en términos de propiedad intelectual como de explotación económica.

6.2. Se prohíbe a terceros la reproducción total o parcial, en cualquier forma, del Sitio y sus contenidos sin la autorización expresa y por escrito de WP Lavori in Corso Srl, que tiene el derecho exclusivo de autorizar o prohibir la reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, en cualquier modo o forma, total o parcial, del Sitio y su contenido. Dichas operaciones de reproducción se llevarán a cabo en todo caso con fines lícitos y respetando los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de WP Lavori in Corso Srl o de los autores de las obras individuales.


7. Disposiciones finales

7.1 El Titular se reserva el derecho unilateral de modificar, suspender o interrumpir los servicios, ya sean gratuitos o de pago, así como de modificar, suspender o interrumpir la cuenta y cualquier herramienta de comunicación conectada a ella del Usuario individual.


8.  Jurisdicción y tribunal competente

8.1 El uso de los servicios prestados por el Titular a través del portal no está autorizado en jurisdicciones que no reconozcan la validez de todas las disposiciones establecidas en estas condiciones de uso, incluyendo, sin límites, este apartado.

8.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes imperativas, el Tribunal de Bolonia será el único competente en los litigios relativos a la validez y la ejecución de las presentes condiciones de uso, quedando excluido cualquier otro tribunal.

8.3 Sin embargo, el Titular se reserva el derecho de emprender acciones legales ante autoridades judiciales y administrativas extranjeras o de distritos distintos de Bolonia, Italia, si lo considera necesario para proteger sus propios intereses y/o los de sus Usuarios.

Formas de pago

Las compras realizadas en www.blundstone.it pueden pagarse mediante transferencia bancaria por anticipado, PayPal y tarjetas de crédito/débito propias de los circuitos:
Visa/Visa Electron
Mastercard/Maestro
Otros métodos de pago pueden variar de un país a otro.

Cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos más avanzados en el ámbito del comercio electrónico y con sistemas de encriptación (SSL) para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito contra accesos no autorizados.

De hecho, los datos de la tarjeta de crédito se envían a Adyen durante el proceso de pedido y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia de datos encriptada SSL ("Secure Socket Layer"). Estos datos no son accesibles para terceros.

Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y un resumen de los detalles de su compra. Recuerde que puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento en la sección correspondiente de su perfil.

Política de cookies

De acuerdo con las disposiciones y las Directrices de la Autoridad Italiana de Protección de Datos (en adelante, la "AUTORIDAD DE DATOS") que contienen las indicaciones sobre los procedimientos simplificados para el suministro de información y la adquisición del consentimiento para el uso de cookies (en adelante, la "DISPOSICIÓN DE COOKIES"), WP Lavori in Corso, con domicilio social en Via dell'Arcoveggio 59/5, 40129 Bolonia, Italia, código fiscal, número de IVA 02370420370 y número mercantil de Bolonia 02370420370 ("WP Lavori in Corso"), como propietario del Sitio, tal y como se define a continuación, desea informarle de lo siguiente.   En esta política, de acuerdo con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el "Reglamento"), se le explicará cómo se recopilan estos datos, con qué fines y cuáles son sus derechos. Este documento forma parte integrante de la política sobre el tratamiento de datos personales, que puede consultarse en el siguiente enlace: [https://www.blundstone.it/it/helparea].   El sitio web https://www.blundstone.it/ (en adelante, el "SITIO") utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación.    
¿QUÉ SON LAS COOKIES?  
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios visitados por el usuario envían directamente al terminal del usuario (normalmente al navegador), donde se almacenan y luego se retransmiten a los mismos sitios la siguiente vez que los visita el mismo usuario (las llamadas cookies de origen). Durante la navegación por un sitio, el usuario también puede recibir en su equipo terminal cookies de diferentes sitios o servidores web (las denominadas cookies de terceros); esto ocurre porque el sitio web visitado puede contener elementos como, por ejemplo, imágenes, mapas, sonidos, enlaces específicos a páginas web de otros dominios que residen en servidores distintos al que se encuentra la página solicitada. En otras palabras, son las cookies que establece una página web diferente respecto a la que se está visitando en dicho momento.   Las cookies pueden tener una duración limitada a una sola sesión del navegador (cookies de sesión), en cuyo caso se desactivan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador; o pueden tener una fecha de caducidad predeterminada, en cuyo caso permanecerán almacenadas y activas en su disco duro hasta dicha fecha de caducidad, continuando la recopilación de información a lo largo de varias sesiones del navegador (cookies permanentes).   Las cookies se utilizan para diferentes funciones. Algunas son necesarias para permitirle navegar por el Sitio y utilizar sus funciones (las llamadas cookies técnicas). Otras se utilizan para obtener información estadística, agregada o no, sobre el número de usuarios que acceden al Sitio y sobre cómo se utiliza el Sitio (las llamadas cookies de seguimiento o analíticas). Por último, otras se utilizan para elaborar un perfil de consumidor y mostrar en el Sitio anuncios que pueden ser de su interés, ya que son coherentes con sus gustos y hábitos de consumo (las denominadas cookies de identificación).   Para conocer con más detalle estas diferentes categorías de cookies, siga leyendo esta política. Averigüe cómo funcionan y para qué se utilizan y elija libremente si autoriza su uso o lo rechaza.  
COOKIES DE ORIGEN  
El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies técnicas de origen, para cuya instalación no se requiere el consentimiento del usuario, pero sobre las que WP Lavori in Corso está obligado a proporcionar información adecuada: (a) cookies de navegación o de sesión: imprescindibles para que el usuario pueda moverse con normalidad dentro de nuestro Sitio y utilizar correctamente los servicios correspondientes; al no quedar almacenadas en el ordenador del usuario, desaparecen al cerrar el navegador; b) cookies de "funcionalidad": únicamente destinadas a mejorar y agilizar la navegación por el Sitio mediante el almacenamiento de determinadas elecciones realizadas por el usuario (como la preferencia de idioma).   Se trata, por tanto, de herramientas utilizadas por WP Lavori in Corso para garantizar, entre otras cosas, la eficacia de la navegación, la estabilidad de la sesión, la permanencia del inicio de sesión a lo largo de la misma y el país de navegación seleccionado. También sirven para almacenar las elecciones realizadas por el usuario respecto a la visualización de determinados elementos de la página, como los banners de información y comunicación.   El uso de cookies técnicas y el desarrollo de tratamientos relacionados con las mismas no requieren el consentimiento previo del usuario según la normativa aplicable.   En cualquier caso, el usuario sigue siendo libre de impedir la instalación de cookies técnicas en cualquier momento a través de la configuración de su navegador sabiendo que dicha elección podría complicar, ralentizar y, en ocasiones, bloquear la navegación en el Sitio.   WP Lavori in Corso actúa como controlador de datos exclusivamente con respecto a las cookies de origen instaladas en el Sitio.  
COOKIES DE TERCEROS  
Es posible que durante la navegación de un usuario en nuestro Sitio se almacenen algunas cookies en su dispositivo que no son controladas ni gestionadas directamente por WP Lavori in Corso. Esto ocurre, por ejemplo, cuando el usuario visita una página que incluye los contenidos de un sitio web de terceros.   A este respecto, queremos señalar que WP Lavori in Corso no desempeña ningún papel en el tratamiento de los datos derivados de este tipo de cookies, ya que es un simple intermediario técnico.   Las cookies de identificación de terceros se utilizan para mostrar anuncios personalizados en el Sitio y en otros sitios web y su funcionamiento se basa en las actividades de navegación de cada usuario. Este tipo de cookie también puede utilizarse por terceros para mostrar sus productos y servicios en el Sitio.   El Sitio también utiliza ciertos tipos de cookies analíticas de terceros a través de las cuales se recoge la siguiente información a título meramente ilustrativo: (a) número de visitantes, páginas vistas y navegación dentro del Sitio; (b) eficacia de las campañas de captación en función del origen del tráfico web; y (c) detalles de los productos vistos y posiblemente descargados en el Sitio.   Estas cookies, así como los fines para los que se utilizan fuera del Sitio, son responsabilidad directa y exclusiva del tercero que las instala en el terminal del usuario y sirven para mostrarle publicidad acorde con sus intereses (es el caso de las cookies de identificación/retargeting de terceros).   Si el usuario desea no recibir cookies de terceros en su equipo terminal, puede, en cualquier momento, a través de los enlaces que aparecen a continuación, o a través de las opciones de selección/deselección dentro del área "Personalizar" de los banners de cookies (accesible en cualquier momento a través del botón "Modificar su consentimiento" que aparece a continuación) excluir su recepción.   La siguiente tabla muestra todas las cookies presentes en el Sitio, donde se resaltan sus características específicas y, en el caso de las cookies de terceros, enlaces a sus respectivos avisos de privacidad, para que el usuario pueda tomar una decisión informada sobre si consiente su uso y qué cookies, en su caso, bloquear o eliminar.

 

GESTIÓN DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO  
Durante la primera visita al Sitio, el usuario puede (i) aceptar todas las cookies haciendo clic en el botón "Aceptar todas"; (ii) no dar ningún consentimiento y continuar manteniendo la configuración por defecto, que prevé únicamente el uso de cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio, haciendo clic en el botón "Cerrar y continuar (solo las necesarias)"; o (iii) seleccionar de forma granular solo determinados fines o terceros haciendo clic en "Personalizar", interactuando con el banner de cookies que se muestra en la primera visita.   En cualquier otro caso y en cada visita posterior al Sitio, haciendo clic en el enlace "Política de cookies" situado en la parte inferior de la página de inicio del Sitio y en el botón "Modificar su consentimiento - Revocar su consentimiento" que precede a la tabla de cookies, el usuario podrá denegar o revisar su consentimiento para la instalación de cookies no necesarias.   No obstante, dado que la mayoría de los navegadores están programados para aceptar cookies automáticamente, el usuario puede optar por no recibirlas accediendo a la configuración del navegador y deshabilitando su uso mediante los procedimientos descritos en las siguientes direcciones:  
Internet Explorer:   http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Mozilla Firefox:  
https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Google Chrome:  
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it  
Safari:
https://support.apple.com/it-it/HT201265  
Opera:
http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html      

Puede encontrar más información sobre las cookies en www.youronlinechoices.com (limitada a los servicios encuestados por esta plataforma) para obtener información sobre cómo eliminar o gestionar las cookies en función del navegador utilizado y para establecer las preferencias de uso de las cookies de terceros. www.youronlinechoices.eu/it/ www.youronlinechoices.eu/it/    Your Online Choices es un sitio de Internet gestionado por la asociación sin ánimo de lucro European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), cuya versión en español se encuentra en https://www.youronlinechoices.com/es/, que proporciona información sobre la publicidad comportamental basada en cookies de perfil (https://www.youronlinechoices.com/es/sobre-la-publicidad-basada-en-el-comportamiento/) y permite a los usuarios de Internet oponerse fácilmente (opt-out) a la instalación de las principales cookies de perfiles instaladas por los anunciantes y utilizadas en los sitios web (https://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/). Antes de utilizar esta herramienta, le aconsejamos que lea atentamente las condiciones generales de servicio del sitio web Your Online Choices (http://www.youronlinechoices.com/it/condizioni-generali-di-servizio), las preguntas frecuentes (https://www.youronlinechoices.com/es/preguntas-frecuentes/) y la guía del usuario (https://www.youronlinechoices.com/es/ayuda-para-la-baja-voluntaria/).   Utilice conscientemente Your Online Choices. Aunque Your Online Choices reúne a muchas de las empresas más importantes del mundo de la publicidad que utilizan cookies, es posible que algunos de los terceros que instalan cookies a través del Sitio no se hayan unido a Your Online Choices. Por lo tanto, el uso de Your Online Choices no garantiza que usted reciba cookies de terceros al navegar por el Sitio. Recuerde también que si elimina todas las cookies de su navegador, las cookies técnicas emitidas por Your Online Choices para recordar sus elecciones también pueden ser eliminadas, haciendo que las cookies de terceros vuelvan a estar activas. Para inhabilitar las cookies analíticas y evitar que Google Analytics recopile datos sobre su navegación, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.   Almacenaremos las preferencias de cookies del usuario mediante una cookie técnica con las características especificadas en la tabla anterior. 

MÉTODOS DE TRATAMIENTO Y PERÍODOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS  
Como se indica en la introducción de esta política de privacidad, WP Lavori in Corso recopila y procesa algunos de sus datos personales a través de cookies que coloca directamente en el Sitio (cookies de origen). WP Lavori in Corso actúa como responsable del tratamiento de estos datos de acuerdo con las disposiciones del Reglamento.  WP Lavori in Corso tratará sus datos únicamente por medios electrónicos, de forma totalmente automatizada y sin intermediación humana. Por lo tanto, los empleados y los colaboradores de WP Lavori in Corso nunca tendrán acceso al contenido de sus datos personales obtenidos a través de las cookies, lo que significa que nunca podrán acceder y/o tener información de identificación personal (PII) directa.   Algunos empleados y colaboradores de WP Lavori in Corso, designados por nosotros como procesadores de datos, pueden realizar trabajos de mantenimiento en los sistemas informáticos que albergan sus datos sin poder acceder nunca a su contenido real. Los datos personales pueden almacenarse en servidores operados por terceros (por ejemplo, proveedores de sistemas informáticos) o pueden gestionarse por partes especializadas en publicidad en línea, que actúan como procesadores de datos externos sobre la base de una designación por escrito de la Compañía. WP Lavori in Corso le informa de que, de acuerdo con los términos y condiciones y las salvaguardias establecidas en el Reglamento, sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, que pueden no ofrecer un nivel de privacidad y protección de datos comparable al previsto por las leyes de privacidad italianas y europeas, pero como titular, WP Lavori in Corso pondrá el máximo cuidado en garantizar la seguridad de sus datos, por lo que procesará dichas transferencias con toda la diligencia y salvaguardias necesarias. Sus datos personales no se comunicarán a terceros titulares del tratamiento de datos ni se difundirán.   Los datos personales relativos a los usuarios del Sitio se almacenarán durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines principales establecidos en esta política o, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para proteger los derechos e intereses tanto de los usuarios como de WP Lavori in Corso.  
SUS DERECHOS  
Para ejercer sus derechos, o para obtener cualquier otra información o aclaración en relación con esta Política de Cookies, puede dirigirse a WP Lavori in Corso mediante cualquiera de los siguientes medios - Enviando una carta certificada con acuse de recibo a la sede de Via dell'Arcoveggio 59/5, 40129 Bolonia, Italia - Enviando un correo electrónico a customercare@blundstone.it. De acuerdo con el Reglamento, WP Lavori in Corso informa de que los usuarios tienen derecho a obtener información sobre (i) el origen de los datos personales; (ii) las finalidades y los métodos de tratamiento de los datos; (iii) la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con ayuda de medios electrónicos; (iv) los datos de identificación relativos al responsable y a los encargados del tratamiento; (v) las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales y quién o quiénes pueden conocer dichos datos en calidad de encargados o responsables del tratamiento.   Además, los usuarios tienen derecho a obtener a) el acceso, la actualización, la rectificación o, cuando les interese, la integración de los datos; b) la cancelación, la transformación de manera anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos los datos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recopilados o posteriormente tratados; c) la certificación de que las operaciones previstas en las letras a) y b) han sido notificadas, también en lo que respecta a su contenido, a las entidades a las que se comunicaron o difundieron los datos, salvo que este requisito resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el derecho que se pretende proteger.   Además, los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento; b) (cuando proceda) el derecho a la portabilidad de los datos (derecho a recibir todos los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina), el derecho a la limitación del tratamiento de los datos personales y el derecho a la supresión ("derecho al olvido"); c) el derecho de oposición (i) en todo o en parte, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que les conciernen, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recopilación; (ii) en todo o en parte, al tratamiento de los datos personales que les conciernen para el envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial; (d) si consideran que el tratamiento que les concierne infringe el Reglamento, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en el Estado miembro en el que tienen su residencia habitual, en el Estado miembro en el que trabajan o en el Estado miembro en el que se ha producido la presunta infracción). La autoridad de control italiana es el Garante per la protezione dei dati personali, con sede en Piazza Venezia n.º 11 - 00187 Roma (http://www.garanteprivacy.it/).    
WP Lavori in Corso no se responsabiliza por la actualización de los enlaces que aparecen en esta Política de cookies, por lo que siempre que un enlace esté roto y/o desactualizado, el Usuario reconoce y acepta que debe remitirse siempre al documento y/o sección de los sitios web a los que hace referencia dicho enlace.

AVISO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y DEVOLUCIÓN POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD

Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES AMPLIADAS

Una vez recibido el pedido, tendrá que esperar 24 horas para que la entrega se actualice en su cuenta personal. Una vez realizada la actualización, se habilitará la posibilidad de proceder a la solicitud de devolución.

Si ya está registrado en el sitio, realice la devolución directamente desde su área reservada. Si no está registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace "Usuario no registrado" que aparece a continuación.

USUARIO REGISTRADO    USUARIO NO REGISTRADO

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si quiere hacer una devolución, siga estos sencillos pasos:

1. Una vez transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido, inicie sesión en su cuenta aquí: Iniciar sesión. Haga clic en "Mis pedidos" y luego en "Solicitar devolución". Seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver o sustituir, especificando el motivo y la solicitud. 

Tenga en cuenta que solo podemos sustituir los productos que se reciban dañados, defectuosos o incorrectos: no aceptamos cambios de talla.

2. Revise su bandeja de entrada, ya que recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el formulario de devolución con el código de autorización de devolución de mercancía (RMA), los datos de contacto de la empresa de mensajería para devolver el paquete y la dirección de nuestro almacén, que deberá imprimir y pegar en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver.

Si decide utilizar nuestro servicio de mensajería, los gastos del servicio se deducirán del reembolso de los productos.

¿Desea volver a imprimir su formulario de devolución? Puede descargarlo directamente desde su cuenta accediendo al área "Mis devoluciones". Seleccione el código de Autorización de devolución de mercancía (RMA), revise la solicitud y haga clic en ""Descargar formulario de devolución (PDF)".

3. Devuelva los productos en su embalaje original: los productos deben devolverse en el mismo estado en el que los recibió, es decir, en perfecto estado, completos con todas sus piezas, sin usar, con el embalaje original y con los manuales, etiquetas y rótulos que acompañan al producto.

Los artículos devueltos serán revisados por nuestro almacén para asegurar que han sido devueltos intactos y le cobraremos cualquier disminución del valor de los bienes y le reembolsaremos solo el valor residual del Producto.

4. Imprima el formulario de devolución y colóquelo dentro de la caja que contiene los productos que desea devolver. Aplique la dirección de nuestro almacén en el exterior de la caja.

5. Envíe su devolución a la siguiente dirección:

Triboo Digitale srl,
c/o T.W.S. Logistica s.r.l
Via Philips 12
20900 Monza ITALIA.
ITALIA

6. Conserve el recibo de envío.

7. Cuando la devolución llegue a nuestros almacenes, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.

 

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD - DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

En caso de defectos y/o no conformidad, tendrás derecho a restaurar la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o bien a recursos alternativos en los casos expresamente previstos en el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código del Consumidor). Si has recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar una reparación o sustitución o reembolso del artículo. De conformidad y para los fines de la Directiva Europea 771/2019/CE y del Código del Consumidor los productos que has comprado están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre la falta de conformidad de los productos por un período máximo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la entrega relativa entendiéndose que su acción directa para alegar la referida falta de conformidad prescribe en todo caso dentro del plazo de veintiséis meses desde la relativa entrega. Para solicitar un reembolso, sigue las instrucciones indicadas en el párrafo anterior - "Solicitud de Devolución" - señalando como motivo específico "Producto dañado, no conforme o envío errado" y adjunta una o más imágenes del artículo en cuestión, en las cuales el defecto sea claramente visible. Una vez que el procedimiento ha sido completado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el formulario de devolución y todas las instrucciones para proceder con el envío. La autorización para devolver el producto no constituirá en modo alguno una disconformidad, cuya existencia deberá ser por nosotros determinada posteriormente a la devolución. Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso solo después de haber llevado a cabo los controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto. En caso que la no conformidad del producto sea comprobada, procederemos a efectuar el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepagada, PayPal, etc.), o bien mediante transferencia bancaria.

Envíos

Envío gratuito dentro del territorio italiano para todos los pedidos del 21/11/2022 to 04/12/2022. No aplica para la compra de solo accesorios.

Dada la normativa especificada por las autoridades nacionales para la emergencia Covid-19, los plazos de entrega estándar pueden retrasarse.

La entrega de los productos comprados en www.blundstone.it se realiza, generalmente, en los 5 días laborables siguientes al pedido en Italia y la UE, y en 8 días para el resto de destinos.

Los plazos de entrega pueden retrasarse en el caso de días festivos; los transportistas no entregan los días 25/12, 26/12, 01/01 y los fines de semana.

En el caso de los pedidos realizados con tarjeta de crédito, hay que añadir un día laborable al plazo normal de envío para las comprobaciones administrativas habituales. Para los pedidos realizados por transferencia bancaria, los plazos de envío se calcularán a partir de la confirmación del pago.

Resolución de litigios

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 14 de las Condiciones Generales de Venta, si desea información sobre la posibilidad de adherirse a la Plataforma Europea RLL para la resolución alternativa de litigios que surjan en relación con las compras realizadas en nuestro sitio o si desea iniciar un nuevo procedimiento de resolución alternativa a través de la Plataforma Europea de RLL, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 09/03/2020

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca BLUNDSTONE (en adelante, los "Productos" o en singular "Producto") realizada a través del sitio web de comercio electrónico www.blundstone.it (en adelante, el "Sitio") por los usuarios que tengan la condición de "Consumidores" según el artículo 1.2 siguiente. El Sitio, propiedad de Wp Lavori in Corso srl con sede en Bolonia, via dell'Arcoveggio 59/5, código fiscal 02370420370, número de IVA 02370420370 y número de inscripción en el Registro Mercantil de Bolonia BO006-34351 (en adelante, el "Titular"), está gestionado por Triboo Digitale S.r.l. - una empresa del grupo Triboo - con sede en Viale Sarca 336 20126 Milán, Italia, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (en adelante, "TRIBOO DIGITALE").

1.2. TRIBOO DIGITALE se ocupa de la venta de Productos a través del Sitio. TRIBOO DIGITALE, en calidad de vendedor (en adelante, el "Vendedor"), y la persona que realiza la compra de uno o varios Productos para fines no relacionados con su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante, el "Consumidor"), (en adelante, Vendedor y Consumidor se denominan colectivamente las "Partes").

1.3. El Vendedor y el Consumidor son conscientes de que el Titular no es parte de las presentes Condiciones, sino únicamente el titular de los derechos del nombre de dominio del Sitio, de los logotipos y de las marcas, relativos a los Productos presentados en el Sitio, así como de los derechos de autor sobre el diseño gráfico y la maquetación, y el contenido del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor vinculada y/o relacionada con la compra de los Productos -incluyendo cualquier comunicación, queja, solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.- deberá ser enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare@blundstone.it.

1.5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión publicada en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido.

1.6. El Sitio está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores.  Se invita a las personas que no son consumidores a que no realicen órdenes de compra. Si una o varias ventas se realizan a una persona que no tiene la condición de Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:

  1. a) el comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 10;
  2. b) el comprador no tendrá derecho a beneficiarse de la garantía de los Productos indicada en el artículo 8;
  3. c) al comprador no se le concederá ninguna otra protección prevista en el presente documento a favor del consumidor que refleje o cumpla las disposiciones legales obligatorias;
  4. d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la legislación italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7. Al mismo tiempo que se transmite la orden de compra, el Consumidor acepta que se le envíe la confirmación de la información relativa al pedido realizado y las presentes Condiciones Generales mediante correo electrónico a la dirección declarada por el mismo al registrarse en el Sitio o durante el proceso de compra,

1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, la cual declara poseer.

1.9. Los posibles gastos de conexión a Internet del Sitio, incluidos los gastos de teléfono, correrán a cargo exclusivamente del Consumidor, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en diferentes zonas geográficas


2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, salvo cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, según su propio criterio, sin necesidad de avisar previamente a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Dichas variaciones solo se aplican a los pedidos que aún no han sido confirmados en la fecha de la modificación. En cualquier caso, antes de enviar el pedido de compra conforme al punto 3 siguiente, se invita al Consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser adquiridos por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Estados indicados en el Sitio.

3. Cómo comprar Productos - Cumplimiento de cada contrato de compra individual


3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido, y que el Consumidor, al transmitirle el pedido al Vendedor, se obliga a aceptar en su totalidad y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le solicitará al Consumidor que lea atentamente estas Condiciones Generales y la política sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante el mando de impresión y que guarde o reproduzca una copia para su uso personal. Además, se le pedirá al consumidor que identifique y corrija cualquier error al introducir sus datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor al enviarle a este, a la dirección de correo electrónico declarada por el mismo al Vendedor en el momento de su registro en el Sitio Web o en el momento de la transmisión del pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio Web, de un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluyendo la indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán archivadas electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor a customercare@blundstone.it.

3.4. Cualquier contrato para la compra de Productos se considera concluido cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico.

4. Procedimiento de selección y compra de productos


4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden ser adquiridos seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en la cesta de compra virtual. Una vez completada la selección de los Productos, para ejecutar la compra de los Productos colocados en la cesta de la compra, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) a iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) a proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la ejecución del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los proporcionados al registrarse en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (como ejemplo, pero sin limitarse a ello: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección en la que se entregarán los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, de manera opcional, un número de teléfono en el que pueda ser contactado para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor verá un resumen del pedido a realizar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de haber leído atentamente el pedido, deberá aprobar expresamente las presentes Condiciones, mediante la casilla de verificación del Sitio Web y, por último, mediante el botón "Realizar pedido", se le solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el párrafo anterior. 3.2. del presente contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago entre los disponibles. Si el Consumidor se decide por el pago inmediato (simultáneo a la compra) mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, estará obligado a comunicar los datos correspondientes a través de una conexión segura. A efectos contables y administrativos, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos facilitados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor.

4.2 Si durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio al que se hace referencia en el punto 4.1 anterior, el Consumidor comprueba que el precio de uno o varios de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, al neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente en el Sitio, se le solicita que no complete su pedido de compra y que comunique dicho error técnico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección customercare@blundstone.it

5. Entrega de la mercancía y aceptación


5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a ejecutar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente al que el Consumidor haya transmitido el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor informará al Consumidor por escrito y le devolverá las cantidades ya abonadas por el Consumidor para el pago del Producto de acuerdo con el siguiente apartado. 5.3. Si el Consumidor ha elegido transferencia bancaria como forma de pago, el plazo de entrega comenzará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.3. Los Productos solicitados por el Consumidor serán enviados en la forma seleccionada por el Consumidor entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar con prontitud y a la mayor brevedad posible que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados y a informar sin demora al Vendedor sobre cualquier defecto en los Productos recibidos o de cualquier discrepancia entre estos y el pedido realizado, de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 8 de las presentes Condiciones, a falta de lo cual los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor lleguen a su destino notablemente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/mensajero o a aceptar la entrega "con reserva".

6. Precios, gastos de envío, gravámenes e impuestos


6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los posibles impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el Consumidor se compromete a pagarle al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor le pagará al Vendedor el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.

6.3. En el caso de que los Productos deban ser entregados en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del mismo, incluidos los impuestos indirectos (si procede), será al neto de los aranceles y de cualquier otro impuesto sobre la venta, que el Consumidor se compromete a pagar, si procede, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del mismo, de acuerdo con las disposiciones legales del país al que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a informarse en los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos para obtener información sobre los posibles derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o de destino de los Productos.

6.4. Los costes, cargas, impuestos y/o gravámenes adicionales que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos solicitados en virtud de las presentes Condiciones, correrán a cargo exclusivamente del Consumidor.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costes, cargas, derechos, impuestos y/o gravámenes mencionados en los párrafos anteriores 6.3. y 6.4., al enviar un pedido al Vendedor, no constituirá una causa de rescisión del presente contrato y en ningún caso le cobrará al Vendedor los gastos mencionados.

7. Pagos


7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá realizarse en el plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comienza cuando el precio del/de los Producto/s adquirido/s es abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.

7.2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o a través de PayPal según las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor puede permitir otros métodos de pago, indicándolos en la sección de pagos del Sitio.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a Global Collect Service BV, con domicilio social en Ámsterdam (Países Bajos), Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, registrada en la Cámara de Comercio de Ámsterdam con el número 34140462, que gestiona los pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro mediante transferencia de datos encriptada SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. El Vendedor tampoco tiene acceso a estos datos.

7.4. Si el pago se realiza por transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN" que figuran en la confirmación del pedido, así como el número de pedido.

7.5. El Vendedor transmitirá rápidamente al Consumidor el recibo fiscal relativo a la compra realizada, cuando así lo exija la legislación aplicable y en formato electrónico a través del correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, si los Productos adquiridos deben entregarse del territorio italiano, o adjunto en papel a los Productos adquiridos en todos los demás casos.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad y trabajos en garantía


8.1. De conformidad con la Directiva europea 771/2019/CE y el Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (en lo sucesivo, el "Código del Consumidor"), el Vendedor le garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y material y de conformidad con las descripciones publicadas en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. La aplicación de cualquier garantía quedará excluida en caso de uso o lavado del Producto que no se ajuste al uso propio del mismo y a las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular, o en la documentación ilustrativa de referencia, etiquetas o rótulos. Además. el Vendedor garantiza que el bien sea de la cantidad, calidad, durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad normalmente presente en un bien del mismo tipo.

8.2. El Consumidor puede informar de cualquier defecto y no conformidad, , enviando customercare@blundstone.it. el formulario correspondiente correctamente cumplimentado [pulse aquí para descargar el formulario de devolución de productos defectuosos], indicando el defecto y/o la no conformidad encontrada, así como la relativa documentación indicada en el propio formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo fiscal) al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico a customercare@blundstone.it. La acción directa para hacer valer los defectos no ocultados intencionalmente por el Vendedor prescribe en cualquier caso dentro de los veintiséis meses a partir de la entrega de los Productos al Consumidor.

8.3. Tras la recepción del formulario y de la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, tras haber realizado las comprobaciones cualitativas para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta que contenga el "Código de devolución" por correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización de la devolución de los Productos no constituye en ningún caso el reconocimiento de los defectos o de las faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse después de la devolución. Los Productos cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la notificación de autorización de devolución con el "Código de Devolución", en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la notificación del defecto o la no conformidad, a la siguiente dirección: TRIBOO DIGITAL Srl., c/o T.W.S. Logistica s.r.l, Via Philips 12, 20900  Monza Italia.

8.4. En caso de defectos y/o no conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o bien a recursos alternativos en los casos expresamente previstos por el Código del Consumidor. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del consumidor comunicarse con el Vendedor, siempre mediante correo electrónico a la dirección customercare@blundstone.it., los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurar que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver el importe adeudado.

Si el Vendedor se compromete a reembolsar el importe que ha pagado el Consumidor, el reembolso se hará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o por transferencia bancaria. Será obligación del Consumidor notificarle al Vendedor, de nuevo por correo electrónico a customercare@blundstone.it, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y para que el Vendedor pueda devolver la suma adeudada.

9. Responsabilidad por daños por productos defectuosos


9.1. En cuanto a los daños causados ​​por defectos en los Productos, se aplican las disposiciones del Código del Consumidor. El Vendedor, en calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, queda libre de cualquier responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a solicitud del Consumidor dañado, la identidad y dirección del fabricante correspondiente.

10. Derecho de desistimiento


10.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código del Consumidor, se reconoce al Consumidor el derecho a rescindir cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin tener que aportar ningún motivo y sin ninguna penalización, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de que (i) se haya entregado el Producto o (ii) en el caso de la compra de varios Productos entregados por separado en un mismo pedido, se haya entregado el último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar a Triboo Digitale, antes del vencimiento del plazo mencionado en el punto 10.1, sobre su decisión accediendo a la página "Mis devoluciones" desde Mi cuenta o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página específica e introduciendo el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. De forma alternativa, el consumidor puede enviar una declaración explícita a Triboo Digitale a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@blundstone.it sobre su decisión de desistir utilizando el formulario de desistimiento adjunto [enlace al formulario de devolución para ejercer el derecho de desistimiento].

10.3 Tras lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del derecho de desistimiento que contendrá, si en dicho plazo ya ha recibido el producto solicitado, el formulario de devolución que debe introducirse en el paquete, y las instrucciones para la devolución del producto, que deberá enviarse a más tardar en los 14 días siguientes a

Triboo Digitale srl,
c/o T.W.S. Logistica s.r.l

Via Philips 12

20900 Monza

ITALIA

10.4 Si el consumidor ha recibido el producto, deberá devolverlo a Triboo Digitale sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que haya notificado el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de la mercancía, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor. Si el consumidor ejerce su desistimiento a través de la página web, se le indicará el coste de la devolución de los bienes antes de confirmar la solicitud de desistimiento, en caso de que desee utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio web.

10.5 En caso de desistimiento, se le reembolsarán al Consumidor los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio del desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costes adicionales derivados del medio de pago diferente correrán a cargo del Consumidor. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes.

10.6 El Consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, deformaciones, etc.), no contiene todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y los rótulos inalterados y adheridos al producto), no va acompañada de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje y el empaquetado originales y el certificado de garantía (si los hubiera), el Consumidor será responsable de la disminución del valor de la mercancía y tendrá derecho a un reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por tanto, a tal fin, se invita al Consumidor a que no manipule los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y que cubra el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y los proteja durante el transporte, incluido cualquier texto o etiqueta.

11. Derechos de propiedad intelectual


11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, los nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y siguen siendo propiedad exclusiva de WP Lavori in Corso srl. y/o de sus cesionarios, y el acceso al Sitio y/o la compra de los Productos no le confiere al Consumidor ningún derecho sobre los mismos.

11.2. El contenido del Sitio no puede ser reproducido total o parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de WP Lavori in Corso srl.

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad


12.1. Para poder proceder al registro en el sitio www.blundstone.com, a la cumplimentación y envío del pedido y, por tanto, a la celebración del contrato sobre la base de las presentes Condiciones, se requieren algunos datos personales del Consumidor en algunas páginas por parte del Sitio WP lavori in corso S.r.l., en calidad de titular del tratamiento de datos, y por parte del Vendedor, en calidad de responsable externo. El Consumidor acepta que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados respectivamente por el Vendedor y por WP Lavori in Corso srl, en sus respectivas capacidades de responsable externo y de titular del tratamiento de acuerdo con y en cumplimiento de las regulaciones establecidas en el Reglamento 2016/679 y el Decreto Legislativo n.º 196/2003 modificado por el Decreto Legislativo 101/2018, con el fin de ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro y la realización del pedido de compra.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verdaderos.

12.3. El Consumidor podrá, en cualquier momento, actualizar y/o modificar sus datos personales facilitados al Vendedor a través de la sección "Mi cuenta" del Sitio, accesible tras la autentificación.

12.4. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales del Consumidor, acceda a la sección de Política de Privacidad y lea atentamente las Condiciones Generales de Uso.

13. Seguridad


13.1. Por lo que respectan los aspectos de seguridad de los datos personales tratados a través del Sitio, consulte íntegramente la política de privacidad [INSERIRE LINK ALLA PRIVACY POLICY DEL SITO].

13.2. El Vendedor, en lo que respectan los datos de pago con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de la empresa Global Collect Service BV, que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.

14. Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente


14.1. Todo contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Italia y, en particular, con el Código del Consumidor, con especial referencia a la normativa sobre contratos a distancia y al Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos del comercio electrónico. En cualquier caso, no se verán afectados los derechos que puedan conferir a los consumidores las disposiciones imperativas de la legislación vigente en su país.

14.2. En caso de litigio entre el Vendedor y un Consumidor, el Vendedor garantiza desde ahora su participación en un intento de solución amistosa que cada Consumidor puede promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amistosa y segura en Internet.  Para más información sobre las normas de ResolviOnline o para presentar una solicitud de conciliación, visite www.risolvionline.com.

14.3. Como alternativa al intento de conciliación mencionado en el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene la opción de acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la plataforma europea RLL) para la resolución de cualquier litigio entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma Europea RLL está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea en cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento de la UE n.º 524/2013, con el fin de facilitar una resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y equitativa de los litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) participante, que se puede seleccionar de una lista puesta a disposición en la misma. Para obtener más información sobre la Plataforma Europea RLL o para iniciar a través de la misma un procedimiento de resolución alternativa de conflictos relativo a este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la Plataforma Europea RLL es: customercare@blundstone.it .

14.4. Si el intento de conciliación mencionado en la cláusula 14.2 o 14.3 no se cumple o es infructuoso, el litigio se remitirá al tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

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